La mia attività di formazione e di consulenza affronta tematiche manageriali e comportamentali.
Supporto le organizzazioni perché possano essere luoghi di scambi collaborativi, di creatività e opportunità.
Condivido con le persone il frutto dell’esperienza fatto di saperi e di consapevolezza, per creare relazioni di rispetto e di fiducia.
Lavoro focalizzandomi sulla stretta relazione fra comportamenti, convinzioni e identità per esplorare nuove possibilità di business, connettendo comportamenti a valori per affrontare sfide di mercato e cambiamenti.
Le diverse declinazioni della comunicazione scritta, personale e telefonica applicata ai diversi ambiti aziendali: dal front line al recupero crediti, dalla trattativa commerciale al servizio clienti, dal teleselling alla comunicazione assertiva.
La gestione dei conflitti, la leadership, la negoziazione: in ogni situazione il comportamento più adeguato che permette alle persone di avere la capacità di gestire in modo efficace la relazione con il proprio interlocutore.
Cavalcare l'onda del cambiamento richiede attenzione, visione e capacità di mettersi in gioco per gestire nuove realtà, nuovi contesti e nuovi team. Il cambiamento non riguardano solo strategie e procedure, ma soprattutto persone e relazioni.
Il modello manageriale proposto è generalmente quello maschile, che ha insite delle caratteristiche spesso in contraddizione con l'essenza femminile. L’intento è quello di arricchire il modello praticato con la diversità delle risorse femminili per dare completezza a un diverso universo manageriale.
Comprendere quali sono le emozioni. Imparare come non lasciarsi sopraffare dalle emozioni negative e utilizzare come risorsa quelle positive. Avere consapevolezza delle cause del proprio stress per saperle a gestirle in modo efficace.
Coinvolgere gruppi in un’attività di team building crea relazione, aumenta la collaborazione, motiva il gruppo di lavoro creando coesione e aggregazione. L’attività esperienziale in un team building, agita in contesti particolari, vuole essere la metafora della quotidianità lavorativa delle organizzazioni.